Светильники произведенные нашим предприятием отвечают самым высоким стандартам качества. На всю предложенную продукцию действует стандартная гарантия 36 месяцев со дня покупки. В отдельных случаях может быть расширена до 60 месяцев.
Гарантийные обязательства распространяются на следующие случаи:
- На материалы и дефекты комплектующих использованных в процессе производства изделия.
- На изделия купленные у розничного продавца или официального представителя (дилера) компании «Это Эко», либо купленные напрямую у Завода.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Нарушение правил указанных в руководстве по эксплуатации, описанных в паспорте на изделие. Ознакомится с ними можно в разделе «Документация» (см. пункт 8 в «руководстве по эксплуатации»).
- Форс-мажоры, возникшие в процессе транспортировке транспортной компанией или перевозчиком, заказанным Покупателем.
- Нарушение условий хранения товара.
- Повреждение корпусной части светильника на территории Покупателя (просверливания доп. отверстий, монтаж дополнительных конструкций и элементов на светильник, без предварительного согласования с Производителем)
- Гарантийные обязательства не распространяются на косвенные и случайные издержки связанные с эксплуатацией продукции «Это Эко», если они дополнительно не были прописаны в договоре с Покупателем.
Действия завода «Это Эко» в случаи наступления гарантийного случая:
При наступлении гарантийного случая, компания «Это Эко» произведёт бесплатный ремонт изделий, в случае непригодности к ремонту изделия, заменит на идентичное по характеристикам и форм-фактору. Доставка товара от Покупателя до Завода и обратно, при подтверждении гарантийного случая, за счёт Завода*.
*-Оплачивается только меж. терминальная перевозка изделий. Забор груза у ПОКУПАТЕЛЯ, въезд на территорию, страхование, доп.упаковка, информирование клиента о грузе, оплачивает ОТПРАВИТЕЛЬ. Отправка отремонтированной (или новой) продукции по бланку рекламации опачивает Завод до теринала города нахождения ПОКУПАТЕЛЯ.
Максимальное время экспертизы и ремонта 7 рабочих дней (без учета доставки изделий до завода)
Заявка на рекламацию
Если у Вас возник гарантийный случай, просьба заполнить БЛАНК РЕКЛАМАЦИИ ОНЛАЙН и следовать инструкциям.